DeusPy · Versión 1.0 · Vigente desde 01/05/2026
Esta Política describe cómo DEUSPY (en adelante «DeusPy», «nosotros») recolecta, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que utilizan nuestra plataforma de historia clínica y nuestros canales de atención, incluido el chatbot de WhatsApp.
Datos sensibles. Buena parte de la información que tratamos corresponde a datos sensibles de salud (salud mental). Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Si decide no autorizarlo, no podremos prestarle atención por estos canales.
| Responsable | DEUSPY |
|---|---|
| NIT | 75051834-7 |
| Domicilio | Carrera 8 A 44 C 40, Medellín, Colombia |
| Correo de contacto | admin@deuspy.com |
| Teléfono | 3235805242 |
Los datos del documento se extraen automáticamente de las imágenes mediante tecnología de reconocimiento asistido por inteligencia artificial. El envío del documento y de la selfie es opcional: si usted no desea enviarlos, puede completar su registro igualmente.
Recolectamos su autorización previa, expresa e informada antes de tratar sus datos. En el canal de WhatsApp esta autorización se solicita al inicio de la conversación, junto con la política de tratamiento de datos, y se registra con la fecha y el mensaje con el que usted la otorga. Adicionalmente se solicita un consentimiento informado para la atención en salud.
Usted puede revocar su autorización en cualquier momento, con las limitaciones del numeral 8.
Nuestra plataforma utiliza inteligencia artificial para: conversar con usted por WhatsApp, clasificar la urgencia de su caso, extraer los datos de su documento, validar las imágenes que envía, generar resúmenes de la conversación, generar mensajes de seguimiento y apoyar al profesional en la consulta de su expediente.
Importante: la inteligencia artificial es una herramienta de apoyo. No emite diagnósticos ni prescripciones. Toda decisión clínica es tomada por el profesional de la salud tratante.
Para prestar el servicio compartimos datos, únicamente en lo necesario, con:
Transferencia internacional. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Colombia. Por lo tanto, para prestar el servicio, el contenido de las conversaciones y los datos clínicos estrictamente necesarios pueden ser transmitidos y procesados en el exterior. Al autorizar el tratamiento, usted queda informado y consiente dicha transferencia internacional. Exigimos a estos proveedores compromisos de confidencialidad y de seguridad de la información.
No vendemos ni comercializamos sus datos personales, ni los usamos con fines publicitarios.
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables, entre ellas:
Alcance real del acceso. El acceso a la historia clínica está restringido al profesional de la salud tratante y al personal autorizado del centro médico. De forma excepcional, el personal técnico estrictamente indispensable puede acceder a la información cuando sea necesario para operar, soportar o auditar la plataforma; dicho personal está sujeto a deberes de confidencialidad y sus accesos quedan sujetos a control. Ningún sistema es infalible: no podemos garantizar seguridad absoluta.
Conservamos su información durante la vigencia de la relación asistencial y, después, durante los plazos que exige la normativa colombiana. En particular, la historia clínica debe conservarse por el término legal aplicable 15 años, contados a partir de la fecha de la última atención del paciente, por lo que una solicitud de supresión no puede eliminar la historia clínica mientras exista ese deber legal de conservación.
Los datos que no están sujetos a ese deber (por ejemplo, el historial de conversación del chatbot o su vinculación al canal de WhatsApp) sí pueden suprimirse a solicitud suya. Consulte Eliminación de datos.
Como titular usted tiene derecho a:
Escríbanos a admin@deuspy.com indicando su nombre, documento y la solicitud concreta. Atenderemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes requiere la autorización de sus representantes legales y se realiza respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta misma dirección indicando su fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales de contacto disponibles.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes de la República de Colombia, así como por la normativa aplicable a la historia clínica y al secreto profesional.
